品牌故事 · 自 2019 年起持续运营
一个导航站值不值得收藏,看它怎么长起来
365网站指南从 2019 年起只做一件事:把散在外面的常用入口,按你要办的事收进栏目。打开就能找到,找不到也有地方问。今天这里有 26 个一级栏目、约 180 个二级分组、约 4,800 条入口,系统每天跑一次可达性巡检,打不开的入口当天登记。
- 持续运营
- 2019 年起
- 累计访问用户
- 900 万+
- 旧路径映射
- 210 余条
三次转身:从一张栏目表,到新旧两版一起跑
2019 年刚上线时,这里只有一张按类目排好的表,服务一批每天要反复打开几个固定页面的用户。表越添越长,单向的列表开始让人迷路,于是有了分组、索引带和检索。点开下面任何一个阶段,都能看到那一步具体留下了什么。
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阶段一 · 起步 把最常查的入口收进一张表 阶段成果
- 按本地生活、教育考试、交通出行整理出第一批高频入口
- 每条入口标好归属栏目,同一件事只留一条主线
- 从这一版开始建立每天一次的可达性巡检
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阶段二 · 改版 26 条栏目线定下来 阶段成果
- 一级栏目按“要办什么事”划分,二级分组按动作细分,共约 180 个
- 首页栏目索引带与入口检索上线,输入一个词直接落到分组
- 全站换用统一的导视标识,栏目编号与版本标签一眼可辨
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阶段三 · 并行 老链接继续能用,手机上多一条路 阶段成果
- 为旧版栏目保留 210 余条路径映射,访问旧地址先给跳转提示
- 约365安卓客户端完成 3 个大版本迭代,支持 Android 8.0 及以上系统
- 安装包约 18MB,主流机型冷启动约 1.2 秒
- 问题反馈有了固定提交位置,遇到异常知道往哪儿放
26 条线并排,再往里切一层
一级栏目回答的是“你要办哪类事”。26 条线并排放在首页索引带上,本地生活、政务办事、教育考试、交通出行各占一条,你不必先判断它归哪个行业。
二级分组回答“具体走到哪一步”。同一个栏目底下,再按办理、查询、缴费、下载这类动作切开,约 180 个分组把 4,800 条入口分完。一次能找到,意思是不用跳出去再搜一遍。
分组的顺序也跟着习惯走:越多人每天要点的,位置越靠前;季节性强的,比如招考、缴费,会在一段时间里往上提。
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本地生活
- 社保查询
- 水电缴费
- 社区办事
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政务办事
- 证件办理
- 进度查询
- 材料下载
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教育考试
- 报名入口
- 成绩查询
- 招考公告
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交通出行
- 违章查询
- 公交线路
- 长途购票
展开 4 条线示意 · 一级栏目 26 · 二级分组约 180 · 入口约 4,800
三种打开方式,三条不一样的路
常用人群集中在福建地区,移动端访问占比约七成。多数人拿起手机只查一条就走,所以首页先把检索和索引带摆出来,其余信息往后放。
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临时查询
查一条就走
在手机上搜一个词,落到分组,点第一条就走。为此移动端页面平均加载控制在 1.8 秒内,不让你等在加载动画上。
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固定访问
每天点开那几个栏目
收藏夹里存着几条常用路径,最怕位置悄悄变了。栏目调整时旧地址继续有效,收藏夹不用重新存一遍。
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维护者
提交建议、报告异常
提交收录建议、报告某个入口打不开,还想知道处理到哪一步。反馈在工作日 1 个工作日内有人回应。
12 个人,三条并行的活
团队一共 12 人,分编辑、产品技术、客服三组。节奏是固定的:编辑组每周集中处理一次收录申请,产品技术组每天跑全量入口巡检,客服组在工作日 1 个工作日内给出首次回应,复杂问题 3 个工作日内给结论。
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编辑组
栏目划分、入口收录与审核,每周一次集中处理收录申请。
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产品技术组
检索与索引带、客户端版本迭代、每天一次的巡检任务。
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客服组
反馈受理、首次回应、问题处理完之后的回访。
和本地站点一起,把入口养住
本地生活、政务办事、教育考试、交通出行这几类,我们和对应的站点保持长期收录协作。对方换了地址、调整了栏目结构,编辑组跟着更新,你在导航里点到的还是最新的那一处。
新站点想被收进来,走联系入口提交,编辑组每周集中看一次;通过之后,入口上线,同时写进更新手记。九百多万人次访问里,很大一部分落在这些日常场景上——它们稳,导航才稳。
下一步,看新版和最近记录
想装约365安卓客户端、看焕新版产品线怎么用,去工具中心;想知道哪个栏目最近动过,去更新手记。