品牌故事 · 自 2019 年起持续运营

一个导航站值不值得收藏,看它怎么长起来

365网站指南从 2019 年起只做一件事:把散在外面的常用入口,按你要办的事收进栏目。打开就能找到,找不到也有地方问。今天这里有 26 个一级栏目、约 180 个二级分组、约 4,800 条入口,系统每天跑一次可达性巡检,打不开的入口当天登记。

持续运营
2019 年起
累计访问用户
900 万+
旧路径映射
210 余条

三次转身:从一张栏目表,到新旧两版一起跑

2019 年刚上线时,这里只有一张按类目排好的表,服务一批每天要反复打开几个固定页面的用户。表越添越长,单向的列表开始让人迷路,于是有了分组、索引带和检索。点开下面任何一个阶段,都能看到那一步具体留下了什么。

横向时间轴,三个节点由陶土色渐变到荧光青绿,节点下方为等宽字体标注的阶段说明块
三个阶段:栏目表起步 · 全站改版 · 新旧并行与移动端
  1. 阶段一 · 起步 把最常查的入口收进一张表 阶段成果
    • 按本地生活、教育考试、交通出行整理出第一批高频入口
    • 每条入口标好归属栏目,同一件事只留一条主线
    • 从这一版开始建立每天一次的可达性巡检
  2. 阶段二 · 改版 26 条栏目线定下来 阶段成果
    • 一级栏目按“要办什么事”划分,二级分组按动作细分,共约 180 个
    • 首页栏目索引带与入口检索上线,输入一个词直接落到分组
    • 全站换用统一的导视标识,栏目编号与版本标签一眼可辨
  3. 阶段三 · 并行 老链接继续能用,手机上多一条路 阶段成果
    • 为旧版栏目保留 210 余条路径映射,访问旧地址先给跳转提示
    • 约365安卓客户端完成 3 个大版本迭代,支持 Android 8.0 及以上系统
    • 安装包约 18MB,主流机型冷启动约 1.2 秒
    • 问题反馈有了固定提交位置,遇到异常知道往哪儿放

26 条线并排,再往里切一层

一级栏目回答的是“你要办哪类事”。26 条线并排放在首页索引带上,本地生活、政务办事、教育考试、交通出行各占一条,你不必先判断它归哪个行业。

二级分组回答“具体走到哪一步”。同一个栏目底下,再按办理、查询、缴费、下载这类动作切开,约 180 个分组把 4,800 条入口分完。一次能找到,意思是不用跳出去再搜一遍。

分组的顺序也跟着习惯走:越多人每天要点的,位置越靠前;季节性强的,比如招考、缴费,会在一段时间里往上提。

栏目 → 分组 26 / 180
  • 本地生活
    • 社保查询
    • 水电缴费
    • 社区办事
  • 政务办事
    • 证件办理
    • 进度查询
    • 材料下载
  • 教育考试
    • 报名入口
    • 成绩查询
    • 招考公告
  • 交通出行
    • 违章查询
    • 公交线路
    • 长途购票

展开 4 条线示意 · 一级栏目 26 · 二级分组约 180 · 入口约 4,800

抽象方角括号嵌套图,外层的栏目编号块包裹内层的小分组方块,全为扁平几何
一级栏目与二级分组的嵌套关系

三种打开方式,三条不一样的路

常用人群集中在福建地区,移动端访问占比约七成。多数人拿起手机只查一条就走,所以首页先把检索和索引带摆出来,其余信息往后放。

  • 临时查询

    查一条就走

    在手机上搜一个词,落到分组,点第一条就走。为此移动端页面平均加载控制在 1.8 秒内,不让你等在加载动画上。

  • 固定访问

    每天点开那几个栏目

    收藏夹里存着几条常用路径,最怕位置悄悄变了。栏目调整时旧地址继续有效,收藏夹不用重新存一遍。

  • 维护者

    提交建议、报告异常

    提交收录建议、报告某个入口打不开,还想知道处理到哪一步。反馈在工作日 1 个工作日内有人回应。

12 个人,三条并行的活

三条并行流程线汇入同一个巡检节点的示意图,全部为抽象线条与方角节点,不含人物形象
编辑、产品技术、客服三条线汇到每日巡检

团队一共 12 人,分编辑、产品技术、客服三组。节奏是固定的:编辑组每周集中处理一次收录申请,产品技术组每天跑全量入口巡检,客服组在工作日 1 个工作日内给出首次回应,复杂问题 3 个工作日内给结论。

  • 编辑组

    栏目划分、入口收录与审核,每周一次集中处理收录申请。

  • 产品技术组

    检索与索引带、客户端版本迭代、每天一次的巡检任务。

  • 客服组

    反馈受理、首次回应、问题处理完之后的回访。

改版可以换,你的收藏夹不用换

旧路径映射一直留着,理由很朴素:你的收藏夹不该因为一次改版失效。打开旧地址会先看到一条跳转提示,写清这条入口现在归到哪个栏目、新版位置在哪,点一下就到。

210 余条

这些年栏目调整过几轮,映射跟着一起改。想看某个栏目在哪一轮动过,去更新手记按栏目翻;跳转提示具体怎么处理,使用教程里有分步说明。

和本地站点一起,把入口养住

本地生活、政务办事、教育考试、交通出行这几类,我们和对应的站点保持长期收录协作。对方换了地址、调整了栏目结构,编辑组跟着更新,你在导航里点到的还是最新的那一处。

新站点想被收进来,走联系入口提交,编辑组每周集中看一次;通过之后,入口上线,同时写进更新手记。九百多万人次访问里,很大一部分落在这些日常场景上——它们稳,导航才稳。

下一步,看新版和最近记录

想装约365安卓客户端、看焕新版产品线怎么用,去工具中心;想知道哪个栏目最近动过,去更新手记。