操作手册 · nav365

卡在哪一步,就翻到哪一节

第一次用 365网站指南,或者换了手机、换了浏览器之后忘了从哪儿进?下面按你真正会停下来的地方排了顺序:怎么查一条入口、旧地址弹出提示该怎么点、安卓客户端怎么装起来、问题怎么提才有人当天看到。每一步都写清楚屏幕上会出现什么,照着点就行。

  • 26 个一级栏目可直达
  • 4,800 余条入口每日巡检
  • 210 余条旧路径继续可用
  • 1 个工作日内首次回应
02

旧地址打开后的那条提示,到底在说什么

你收藏的老页面改过位置了,但入口并没有消失。打开旧地址时,页面顶部会先亮出这样的提示条,把新旧位置并排给你看。

浏览器会把你送到这个栏目现在的位置,内容和你收藏时是同一个,只是地址变了。送到之后提示条会淡出,顺手把收藏夹里的旧地址换成新地址,下次就看不到这条提示了。

回到这个旧栏目所属的一级栏目索引,从列表里重新挑一条进去。适合你只记得大概方向、不确定具体是哪个分组的情况。这样绕回列表的旧入口一共 210 余条,都还能走通。

不确定某个栏目是哪一次改的、改成了什么样?更新手记按栏目存着每一次位置变动。

03

安卓客户端:装好,并且第一次就设对

如果你每天都要开那几条固定栏目,装到手机上会比每次开浏览器短一大截。装完别忘了第三件事,否则首屏还是默认的。

  1. 01

    在工具中心取安装包

    打开工具中心,找到安卓客户端那一栏,页面上写着当前版本号和要求的系统版本,对得上再点取安装包。

  2. 02

    放行安装来源,再继续

    点开安装包后,系统可能弹出「禁止安装未知来源应用」。按提示进入设置,把当前浏览器或文件管理器这一项点亮,返回安装界面点继续即可。

  3. 03

    首次打开时挑好常用栏目

    第一次启动会请你选几个常看的栏目,选完它们就排在首屏最前。跳过也没关系,之后在栏目索引里长按任意栏目,可以随时换上换下。

装好之后想知道版本有没有更新?设置里的版本号能和工具中心页面上写的对上,就说明你手里是最新的。

04

反馈写得对,处理快一半

页头右上角那颗「提交问题反馈」按钮,点开就是反馈区;也可以直接走联系入口。同一句话能定位到问题的,就不用再来回问细节。

提交时把这四样带上

  • 栏目名与编号例如「交通出行 · 07」,编号在栏目页标题旁边。
  • 页面路径地址栏里那一条,从斜杠开始照抄,别只写站点名。
  • 看到的现象打不开、跳到别的页、还是按钮点不动,一句话说清。
  • 设备与浏览器手机型号加浏览器名,或者写明是在安卓客户端里遇到的。

早上提交的问题,工作日内当天就有第一次回复;需要多方核实的,三个工作日内会给处理结论。

05

症状对一下,八种情况基本都在里面

先按你在屏幕上看到的描述找接近的一行,多数情况照着最后一列做就能自己解决。

症状 · 可能原因 · 处理动作
症状 可能原因 处理动作
检索框输入后一片空白 词写得太长,或用了口语简称 删到只剩两个字再试,比如把「公交车实时到站」改成「公交」
条目点了没反应 该入口临时不可达,当日巡检已登记 先从同组换一条入口用,再在反馈里写明栏目编号
打开旧地址被带到新页面 栏目改过位置,旧路径仍在映射 确认新位置后把收藏夹里的旧地址替换掉
跳转后找不到想看的内容 进的是名字相近的另一个栏目 回顶部用栏目索引核对一级栏目名,再进二级分组
工具中心页取不到安装包 浏览器拦截了非应用市场来源的下载 换手机自带浏览器重开工具中心页再取一次
安装到一半被中断 没有放行该来源的安装权限 进系统设置点亮对应来源,回来重新点安装包
客户端首屏栏目不是想要的 首次启动时跳过了选择 在栏目索引里长按目标栏目,替换首屏位置
提交反馈后迟迟没回音 提交时间在工作时段之外 下一个工作日 9:00–18:00 之间会安排首次回应
八宫格症状图示:每格一个抽象符号对应一种访问异常,格下配等宽字标签
八种情况对应八个符号,便于快速比对。
06

照做还是不通,直接找人

上面几节都试过仍解决不了,把现象和路径一并说清,人工会接着往下查。

客服邮箱
contact@nav365.com.cn
客服电话
400-4477-7588
人工响应时段
工作日 9:00–18:00,首次回应在一个工作日内给出

栏目收录建议、入口异常报告都走同一条通道,提交位置见联系入口。

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